La présente politique explique comment TrottAgency traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes.
Responsable du traitement
FRV INVEST, SAS au capital de 1 000 euros, 10 rue Étroite, 68000 Colmar, France. SIREN 909 780 884. Contact RGPD : contact@trottagency.com.
Données traitées
- Données d’identité, de contact, de facturation et de livraison.
- Données relatives au compte client, lorsqu’un compte est créé volontairement.
- Données de commande, de paiement, de livraison, de SAV et de remboursement.
- Contenu des demandes adressées au service client.
- Données techniques et journaux strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Finalités et bases légales
- Gérer le panier, les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements : exécution du contrat.
- Répondre aux demandes de contact et de compatibilité : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre.
- Respecter les obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
- Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime et obligations de sécurité.
- Créer et gérer un compte client lorsqu’il est demandé : exécution du service demandé.
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de FRV INVEST et, selon les besoins, aux prestataires nécessaires à l’exécution des services : WooCommerce, WooPayments, o2switch, ainsi qu’aux fournisseurs et partenaires logistiques indispensables au traitement et à l’expédition des commandes. Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement ; TrottAgency ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
Avec votre consentement, Google Analytics 4 mesure la fréquentation et le parcours de navigation (pages vues, recherche interne, consultation de produits, panier et checkout). Google Ads est connecté pour la mesure des conversions. Ces services Google peuvent traiter des identifiants en ligne et des données de navigation. Consultez les règles de confidentialité de Google pour en savoir plus sur les traitements et les transferts de données opérés par Google.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis archivées ou supprimées conformément aux délais légaux applicables, notamment en matière comptable, fiscale, contractuelle et de preuve. Les durées opérationnelles détaillées devront être documentées dans le registre interne des traitements.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique. Adressez votre demande à contact@trottagency.com. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au panier, au checkout, à la sécurité, à l’authentification et au fonctionnement technique. Aucun cookie marketing ou publicitaire ne doit être activé sans information et mécanisme de consentement appropriés.
Les cookies statistiques Google Analytics ne sont autorisés qu’après votre acceptation de la catégorie « Statistiques ». Avant votre choix ou en cas de refus, le consentement Analytics est refusé. La catégorie « Marketing » concerne la mesure des conversions Google Ads et reste indépendante de votre choix statistique. Refuser les cookies facultatifs ne bloque pas le panier ni le paiement.
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